※こちらのページは現在メンテナンス中のため法人のお客様のページからお問い合わせを送信してください。

【お問い合わせについて】

• お客様がメール送信後、すぐに弊社から【お問い合わせ受付完了のお知らせ】メールが自動返信されます。
  自動返信メールが受信されない場合は、弊社からの回答メールは届きません。
  ※メールアドレスの入力間違いや迷惑メールサービス設定、または携帯会社のセキュリティによる影響が考えられます。
• 弊社ドメイン【@st-gr.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
• カスタマーハラスメントに関しましては、下記の弊社カスタマーハラスメントについてをご確認ください。

【返信について】

• 営業日以外（土・日・祝日・ゴールデンウィーク休暇・夏期休暇・年末年始）にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に返信しますことを、ご了承ください。
• 内容により、回答をお待たせする場合や回答しかねる場合がございます。
  また、メールではなく、電話や手紙で回答する場合がございます。
• 商品やサービスなどのご案内およびご紹介メールにつきましては、返信いたしかねます。
• 弊社からの回答は、お客様個人にお送りしております。
  弊社の許可なく、一部または全部を転記、二次利用することはご遠慮ください。

【お申し出品について】

• お申し出品につきましては、お預かりのうえ、製造委託メーカーにてお調べいたします。
  現品（お申し出品）と商品パッケージをお手元にご準備いただき入力してください。
  ※写真や画像での対応は行っておりません。

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【個人情報の保護について】
当社への「お問い合わせ」をご利用いただいた際に必要な情報の元となる、お客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に開示することはありません。詳細は、プライバシーポリシーのページをご確認ください。
【個人情報の取り扱いについて】
お客様の個人情報の取り扱いに関しましては、製造委託メーカーへお客様の個人情報をお伝えすることをご了承ください。

【カスタマーハラスメントについて】
お問合せ発生時並びに弊社対応についてお客様のご要望を実現させるための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行う事はご遠慮下さい。
当社が下記行為例と判断した場合、電話対応を終了させて頂く場合がございます。
更に、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な判断をさせていただきます。
＜対象となる行為例＞
※以下の記載は例示であり、これらに限られるものではございません
・怒声・罵声を浴びせる等の威圧的な言動、脅迫、暴言、威嚇等
・従業員への侮辱・名誉・プライバシーを侵害する言動
・保証の範囲を超えた無償要求や当社関係者への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間（20分間を超える）の拘束行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷

【電話受付窓口】
大阪本部：06-6626-9369　福山本部：084-982-8114
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